1. Acceptation des conditions
En accédant à gotmaple.ca ou en utilisant les services de GotMaple, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation ainsi que par notre Avis de confidentialité (LPRPDE). Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.
2. Admissibilité
Vous devez avoir au moins 18 ans, ou disposer du consentement parental, pour créer un compte ou effectuer des achats sur GotMaple. Notre plateforme est réservée aux résidents canadiens.
3. Inscription au compte
Vous devez fournir des renseignements exacts et complets lors de l'inscription. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Signalez immédiatement tout accès non autorisé à support@gotmaple.ca.
4. Obligations du vendeur
En tant que vendeur sur GotMaple, vous vous engagez à respecter toutes les obligations suivantes :
- •Maintenir un compte bancaire canadien actif (institution financière réglementée par le BSIF ou une coopérative de crédit provinciale) pour recevoir les paiements par dépôt direct Stripe Connect.
- •Répondre à toutes les demandes des acheteurs et aux messages de GotMaple dans un délai de deux (2) jours ouvrables.
- •Fournir des descriptions de produits exactes, complètes et non trompeuses, incluant le pays d'origine, les matières, les dimensions et tout avertissement de sécurité applicable.
- •Se conformer à toutes les lois fiscales fédérales et provinciales applicables, notamment les règles de la CRA concernant la TPS/TVH et la TVQ, et conserver les documents comptables requis.
- •Expédier les commandes dans les délais indiqués dans votre annonce et fournir un numéro de suivi valide dès l'expédition.
- •Ne vendre que des articles dont vous êtes légalement autorisé à transférer la propriété et qui ne violent pas les droits de tiers.
5. Obligations de l'acheteur
En tant qu'acheteur sur GotMaple, vous vous engagez à :
- •Fournir une adresse de livraison exacte et complète au moment de la commande. GotMaple et le vendeur ne sont pas responsables des retards ou livraisons manquées dus à une adresse incorrecte.
- •Effectuer le paiement rapidement et en totalité au moment de la commande. Le non-paiement ou les rétrofacturations frauduleuses peuvent entraîner la suspension du compte.
- •N'utiliser la plateforme qu'à des fins personnelles, non commerciales, sauf autorisation expresse de GotMaple.
- •Soumettre des avis honnêtes et fondés sur votre expérience réelle du produit ou du vendeur.
6. Utilisations interdites
Il est strictement interdit d'utiliser GotMaple à des fins frauduleuses, pour vendre des articles contrefaits ou des produits illicites, ou pour propager des discours haineux. Tout compte contrevenant sera suspendu ou résilié sans préavis.
7. Achats et paiements
Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD). Les taxes applicables sont perçues en fonction de la province de livraison, conformément aux règles de la CRA. Les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks du vendeur. Les paiements sont traités par Stripe, un processeur de paiement mondial certifié PCI-DSS Niveau 1.
8. Propriété intellectuelle
GotMaple™ et le logo feuille d'érable sont des marques de commerce déposées de GotMaple.ca Inc. En publiant du contenu sur notre plateforme, vous accordez à GotMaple une licence non exclusive pour l'afficher à des fins commerciales liées à votre boutique.
9. Limitation de responsabilité
GotMaple agit à titre d'intermédiaire de plateforme uniquement. Dans toute la mesure permise par le droit de la Colombie-Britannique :
- •GotMaple n'est pas responsable des actions des vendeurs, des défauts de produits, ni des retards ou pertes d'expédition.
- •La responsabilité totale agrégée de GotMaple envers vous ne dépassera pas le montant payé pour la transaction en cause au cours des douze (12) derniers mois.
- •GotMaple ne sera en aucun cas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs.
10. Résolution des litiges
Nous encourageons la résolution amiable de tout différend. Si un accord n'est pas possible, les règles suivantes s'appliquent :
- •Litiges de 35 000 $ CAD ou moins : vous pouvez déposer une demande auprès de la Division des petites créances de la Cour civile de résolution de la Colombie-Britannique (British Columbia Civil Resolution Tribunal ou Cour des petites créances de la C.-B.).
- •Litiges supérieurs à 35 000 $ CAD : les parties conviennent de soumettre le différend à un arbitrage exécutoire en vertu des règles d'arbitrage commercial de la Colombie-Britannique, à Vancouver (C.-B.).
- •Les présentes dispositions de résolution des litiges ne limitent pas votre droit de déposer une plainte auprès d'un organisme de réglementation canadien compétent.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de la Colombie-Britannique et aux lois fédérales du Canada applicables. Les parties se soumettent à la compétence exclusive des tribunaux de Vancouver (Colombie-Britannique) pour tout litige ne relevant pas des dispositions d'arbitrage ci-dessus.
12. Confidentialité et LPRPDE
GotMaple collecte et traite vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et, pour les résidents québécois, conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels). Consultez notre Politique de confidentialité complète pour en savoir plus sur la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données. Pour toute demande relative à la protection de la vie privée, écrivez à legal@gotmaple.ca.
13. LCAP — Communications marketing
GotMaple se conforme à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) pour toutes les communications électroniques commerciales (CEC). Les règles suivantes s'appliquent :
- •Nous n'enverrons des communications électroniques commerciales (courriels promotionnels, notifications de ventes, etc.) qu'aux personnes ayant donné leur consentement exprès ou implicite au sens de la LCAP.
- •Chaque courriel commercial comprend un mécanisme de désabonnement fonctionnel. Les demandes de désabonnement sont traitées dans un délai de dix (10) jours ouvrables, conformément aux exigences de la LCAP.
- •Les courriels transactionnels (confirmations de commande, mises à jour d'expédition, réinitialisations de mot de passe) ne sont pas des CEC et ne nécessitent pas de consentement explicite.
- •Les vendeurs utilisant la plateforme GotMaple pour envoyer des messages aux acheteurs doivent également se conformer à la LCAP. GotMaple peut suspendre l'accès aux outils de messagerie en cas de violation.
Pour gérer vos préférences de communication ou vous désabonner de tous les courriels marketing, rendez-vous dans les paramètres de votre compte ou contactez privacy@gotmaple.ca.
14. Protection des consommateurs
GotMaple respecte les lois provinciales de protection des consommateurs applicables dans toutes les provinces et territoires canadiens, notamment :
- •Colombie-Britannique : Business Practices and Consumer Protection Act (BPCPA) — protection contre les pratiques commerciales déloyales, droit au remboursement en cas de non-livraison.
- •Ontario : Loi de 2002 sur la protection du consommateur — exigences de divulgation pour les contrats à distance et les contrats Internet.
- •Québec : Loi sur la protection du consommateur (LPC) — droit de résolution de 7 jours pour les contrats conclus à distance, affichage obligatoire des prix en CAD.
- •Alberta : Consumer Protection Act — interdiction des pratiques commerciales trompeuses et protection contre les frais non divulgués.
- •Autres provinces et territoires : GotMaple respecte les lois équivalentes applicables dans toutes les autres provinces et territoires canadiens.
Ces droits s'appliquent indépendamment des autres dispositions des présentes conditions. En cas de conflit entre les présentes conditions et la loi provinciale applicable sur la protection des consommateurs, la loi provinciale prévaut.
15. Modifications des conditions
GotMaple vous notifiera de toute modification importante par courriel au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après ce délai vaut acceptation des nouvelles conditions.